Nhiều thủ tục hành chính mà tổ chức, cá nhân có thể thực hiện dễ dàng trên Cổng dịch vụ công trực tuyến. Dịch vụ công trực tuyến được hiểu là: dịch vụ hành chính công và các dịch vụ khác của cơ quan nhà nước được cung cấp cho các tổ chức, cá nhân trên môi trường mạng. Các mức độ cung cấp dịch vụ công trực tuyến theo khoản a Điều 11 Nghị định 42/2022/NĐ-CP như sau: 

- Dịch vụ công trực tuyến toàn trình: cho phép người sử dụng điền và gửi trực tuyến các mẫu văn bản đến cơ quan, tổ chức cung cấp dịch vụ. Các giao dịch trong quá trình xử lý hồ sơ và cung cấp dịch vụ được thực hiện trên môi trường mạng. Việc thanh toán phí, lệ phí trực tuyến (nếu có) và trả kết quả được thực hiện trực tuyến hoặc gửi bưu chính công ích. 

- Dịch vụ công trực tuyến một phần: là dịch vụ công trực tuyến cho phép người sử dụng điền và gửi trực tuyến các mẫu văn bản đến cơ quan, tổ chức cung cấp dịch vụ. Các giao dịch trong quá trình xử lý hồ sơ và cung cấp dịch vụ được thực hiện trên môi trường mạng. Việc trả kết quả được thực hiện trực tiếp tại cơ quan, tổ chức cung cấp dịch vụ.

Theo Quyết định số 2260/QĐ-UBND ngày 04/11/2022 của Chủ tịch UBND tỉnh về việc công bố danh mục dịch vụ công trực tuyến toàn trình, dịch vụ công trực tuyến một phần và giải pháp tăng cường thực hiện dịch vụ công trực tuyến trên địa bàn tỉnh Vĩnh Long, Sở Khoa học và Công nghệ có 20 dịch vụ công toàn trình, 01 dịch vụ công một phần. Cụ thể như sau:

* Thủ tục hành chính trực tuyến toàn trình:

1. Thủ tục cấp giấy phép tiến hành công việc bức xạ - Sử dụng thiết bị X-quang chẩn đoán trong y tế.

2. Thủ tục gia hạn giấy phép tiến hành công việc bức xạ - Sử dụng thiết bị X-quang chẩn đoán trong y tế

3. Thủ tục sửa đổi giấy phép tiến hành công việc bức xạ - Sử dụng thiết bị X-quang chẩn đoán trong y tế

4. Công bố sử dụng dấu định lượng.

5. Cấp Giấy chứng nhận đăng ký hoạt động lần đầu cho tổ chức khoa học và công nghệ

6. Cấp giấy chứng nhận lần đầu cho văn phòng đại diện, chi nhánh của tổ chức khoa học và công nghệ

7. Miễn giảm kiểm tra chất lượng hàng hóa nhóm 2 nhập khẩu

8. Thủ tục bổ sung giấy phép tiến hành công việc bức xạ - Sử dụng thiết bị X-quang chẩn đoán trong y tế

9. Thủ tục cấp Giấy chứng nhận tổ chức đủ điều kiện hoạt động giám định sở hữu công nghiệp

10. Thủ tục cấp chứng chỉ nhân viên bức xạ (đối với người phụ trách an toàn cơ sở X-quang chẩn đoán trong y tế).

11. Thủ tục cấp giấy xác nhận đăng ký lĩnh vực hoạt động xét tặng giải thưởng chất lượng sản phẩm, hàng hóa của tổ chức, cá nhân

12. Thủ tục cấp lại Giấy chứng nhận tổ chức đủ điều kiện hoạt động giám định sở hữu công nghiệp

13. Thủ tục cấp lại giấy phép tiến hành công việc bức xạ - Sử dụng thiết bị X-quang chẩn đoán trong y tế

14. Thủ tục khai báo thiết bị X-quang chẩn đoán trong y tế.

15. Thủ tục kiểm tra nhà nước về chất lượng sản phẩm, hàng hóa hàng hóa nhóm 2 nhập khẩu

16. Thủ tục điều chỉnh nội dung bản công bố sử dụng dấu định lượng

17. Thủ tục đăng ký công bố hợp chuẩn dựa trên kết quả tự đánh giá của tổ chức, cá nhân sản xuất, kinh doanh

18. Thủ tục đăng ký kết quả thực hiện nhiệm vụ khoa học và công nghệ không sử dụng ngân sách nhà nước

19. Thủ tục đăng ký công bố hợp chuẩn dựa trên kết quả chứng nhận hợp chuẩn của tổ chức chứng nhận

20. Thủ tục đăng ký công bố hợp quy đối với các sản phẩm, hàng hóa sản xuất trong nước, dịch vụ, quá trình, môi trường được quản lý bởi các quy chuẩn kỹ thuật quốc gia do Bộ Khoa học và Công nghệ ban hành

* Thủ tục hành chính trực tuyến một phần:

Thủ tục đăng ký kết quả thực hiện nhiệm vụ khoa học và công nghệ cấp tỉnh, cấp cơ sở sử dụng ngân sách nhà nước và nhiệm vụ khoa học và công nghệ do quỹ của Nhà nước trong lĩnh vực khoa học và công nghệ tài trợ thuộc phạm vi quản lý của tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương.

* Cách nộp hồ sơ thủ tục hành chính trực tuyến:

Bước 1. Truy cập vào Cổng Dịch vụ công trực tuyến tỉnh Vĩnh Long, vào trang website có địa chỉ: https://dichvucong.vinhlong.gov.vn.

Bước 2: Chọn “Đăng ký” để tạo tài khoản Cổng Dịch vụ công tỉnh Vĩnh Long. Trong bước này yêu cầu người dùng tiến hành nhập các thông tin có dấu * (bắt buộc) để tạo tài khoản, chọn ô “Tôi đồng ý với điều khoản và chính sách”. Sau đó bấm nút “Đăng ký”.

Bước 3: Nộp hồ sơ thủ tục hành chính trực tuyến. Sau khi Đăng ký có tài khoản, người dùng tiếp tục truy cập lĩnh vực thủ tục hành chính cần nộp: chọn thủ tục hành chính và điền các thông tin như: tên tổ chức/ cá nhân, địa chỉ, số điện thoại liên hệ, đính kèm tệp thành phần hồ sơ theo yêu cầu và chọn hình thức trả kết quả trực tuyến, qua bưu chính công ích hoặc nhận trực tiếp,…sau đó bấm nút “Nộp hồ sơ”. Như vậy hồ sơ đã được nộp trực tuyến.

* Cách thanh toán phí, lệ phí:

1/- Nộp trực tiếp tại Ngân hàng: Sau khi nộp hồ sơ qua mạng xong, cán bộ một cửa chuyển hồ sơ đến phòng chuyên môn; Chuyên viên phòng chuyên môn xem xét hồ sơ, nếu họp lệ sẽ có văn bản thông báo hồ sơ hợp lệ gửi đến tổ chức/cá nhân, trong thông báo có ghi mức phí, lệ phí, số tài khoản để nhận chuyển tiền. Căn cứ vào thông báo, tổ chức/cá nhân phải đến Ngân hàng để nộp tiền.

2/- Nộp tiền qua hình thức chuyển khoản: Sau khi tổ chức/cá nhân nộp hồ sơ qua mạng xong, cán bộ một cửa chuyển hồ sơ đến phòng chuyên môn; chuyên viên phòng xem xét hồ sơ, nếu hợp lệ sẽ có văn bản thông báo hồ sơ hợp lệ gửi đến tổ chức/cá nhân, trong thông báo có ghi mức phí, lệ phí, số tài khoản để nhận chuyển tiền. Căn cứ thông báo, tổ chức/cá nhân chuyển tiền thông qua phần mền ứng dụng chuyển tiền có cài đặt trên điện thoại thông minh.

3/- Nộp tiền qua Phần mềm dịch vụ công của tỉnh (thanh toán trực tuyến). Sau khi tổ chức/cá nhân nộp hồ sơ qua mạng xong. Cán bộ một cửa chuyển hồ sơ đến phòng chuyên môn; chuyên viên phòng chuyên môn xem xét hồ sơ, nếu hợp lệ sẽ có văn bản thông báo hồ sơ hợp lệ gửi đến tổ chức/cá nhân, trong thông báo có ghi mức phí, lệ phí, số tài khoản để chuyển tiền. Trên cơ sở đó, tổ chức/cá nhân đã biết hồ sơ đã hợp lệ, từ đó tiến hành nộp tiền qua Phần mềm dịch vụ công của tỉnh, cách thực hiện như sau:

Bước 1. Đăng nhập vào phần mềm dịch vụ công trực tuyến của tỉnh;

Bước 2. Chọn tên tài khoản;

Bước 3. Vào Trang cá nhân;

Bước 4. Vào Quản lý hồ sơ

Bước 5. Chọn tên hồ sơ cần thanh toán trực tuyến.

Bước 6: Chọn hình thức thanh toán và nhấn nút “Xác nhận” sẽ cho ra thông tin để chọn một ngân hàng mà người thực hiện thủ tục hành chính đang có tài khoản tại ngân hàng đó. Sau đó, nhập các thông tin cần thiết để thực hiện chuyển tiền thanh toán phí, lệ phí và cuối cùng là chọn  “ xác thực” để chuyển tiền thành công. Như vậy thủ tục đã được thanh toán.

* Tiện ích khi nộp hồ sơ thủ tục hành chính trực tuyến:

Đối với các thủ tục hành chính của Sở Khoa học và công nghệ được cung cấp qua dịch vụ công trực tuyến thì tổ chức , cá nhân có thể giao dịch 24/24 giờ trong ngày tại bất cứ đâu, chỉ cần có kết nối internet. Nếu trước đây, muốn đăng ký thủ tục hành chính lĩnh vực thuộc Sở Khoa học và công nghệ thì phải đến trực tiếp tại Trung tâm Phục vụ hành chính công, quầy Sở Khoa học và công nghệ chờ gọi số thứ tự từ cán bộ tiếp nhận hồ sơ, ra phiếu hẹn, thì nay với phương thức dịch vụ công trực tuyến mọi việc liên quan đến thủ tục hành chính, các tổ chức, cá nhân có thể thực hiện ở nhà hay ở cơ quan, đơn vị.

Khi sử dụng dịch vụ công trực tuyến thì tổ chức, cá nhân được thụ hưởng nhiều lợi ích như: tiết kiệm được thời gian, chi phí đi lại; làm chủ được thời gian nộp hồ sơ; chi phí gián tiếp trong giải quyết tục hành chính, đặc biệt là tránh được tệ nạn nhũng nhiều, quan liêu, phiền hà từ những cán bộ công quyền. Ngoài ra, thông qua mạng internet, tổ chức, cá nhân có thể kiểm tra, giám sát về tình trạng giải quyết hồ sơ, biết được hồ sơ của mình đang ở khâu nào trong quy trình xử lý, hồ sơ cần bổ sung (nếu thiếu), ngày nhận kết quả... được hiển thị minh bạch rõ ràng.

Việc ứng dụng dịch vụ công trực tuyến là một giải pháp hữu hiệu trong tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính của các cơ quan nhà nước, là khâu quan trọng, then chốt trong tiến trình cải cách hành chính và triển khai chính phủ điện tử, chính phủ số. Thực hiện hỗ trợ tổ chức, cá nhân nộp hồ sơ trực tuyến sẽ dần tạo nhận thức và thói quen sử dụng hiệu quả dịch vụ công trực tuyến trong thời gian tới sẽ góp phần nâng cao chất lượng phục vụ của các cơ quan nhà nước và nâng cao chỉ số cải cách hành chính tại địa phương. Đây là một trong những thành công góp phần phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh./.

NGUYỄN THỊ KIM PHƯỢNG

Chi cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng Vĩnh Long